Aviso legal
Política de Envíos
En NemVita trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos estimados. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos pueden requerir entre 1 y 3 días hábiles para ser procesados antes de ser enviados.
Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 10 a 15 días hábiles después del despacho.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, procesos aduaneros, disponibilidad del transportista, días festivos u otras circunstancias fuera del control de NemVita.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países de Latinoamérica y otras regiones disponibles en nuestra tienda.
Dependiendo del producto y del destino, el pedido puede ser enviado desde centros de distribución internacionales, incluyendo Estados Unidos.
Una vez que el paquete llega al país de destino, la entrega final puede ser realizada por el servicio postal o empresa de transporte local correspondiente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de un número de seguimiento, este será proporcionado al cliente para consultar el progreso del envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente su:
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Nombre completo
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Dirección
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Ciudad
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Código postal
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País
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Número de teléfono
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Correo electrónico
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Retrasos en los envíos
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden existir retrasos ocasionados por aduanas, empresas de transporte, condiciones climáticas, períodos de alta demanda u otras circunstancias externas.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo encuentras, recomendamos:
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Revisar alrededor del domicilio o lugar de entrega.
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Consultar con familiares, vecinos o recepción del edificio.
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Contactar a la empresa de transporte local.
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Comunicarse con NemVita para que podamos orientarte.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos cada caso para ofrecer una solución de acuerdo con nuestras políticas de devolución y reembolso.
Aduanas e impuestos
Dependiendo del país de destino, el pedido podría estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos aduaneros establecidos por las autoridades locales.
Estos cargos, cuando correspondan, dependen de las regulaciones de cada país y pueden ser responsabilidad del comprador.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
En NemVita estaremos encantados de ayudarte durante todo el proceso de compra y entrega.